Jeżeli chce Pan / Pani złożyć reklamację dotyczącą kupionego produktu, może Pan / Pani posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz z reklamowanym produktem, proszę pamiętać, że celem rozpatrzenia reklamacji możemy prosić o przesłaniem nam reklamowanego produktu.
Adresat:
„Zakotani.pl” Krzysztof Ostrowski naZnak, ul. Modzelewskiego 46/50/194, 02-679 Warszawa.
WZÓR - formularza reklamacji
DANE KLIENTA:
(Obowiązkowe)
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ...............................................................................................................................
Imię i nazwisko: ................................................................................................................................................................................
Adres: .................................................................................................................................................................................................
(Dobrowolne, które jednak ułatwią nam komunikację)
Adres e-mail: .....................................................................................................................................................................................
Numer telefonu: ...............................................................................................................................................................................
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
Produkt: .............................................................................................................................................................................................
Zapłacona cena: ...............................................................................................................................................................................
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis wad):
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
Kiedy wady zostały stwierdzone: ...................................................................................................................................................
ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:
(___) wymiana rzeczy na wolną od wad,
(___) usunięcie wady,
(___) obniżenie ceny,
(___) odstąpienie od umowy,
(___) inne (jakie?)
...........................................................................................................................................................................................................
............................. ..........................................
data wypełnienia podpis konsumenta
(jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej)
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu będzie Krzysztof Ostrowski naZnak, ul. Modzelewskiego 46/50/194, 02-679 Warszawa, NIP: 922-150-80-78. Dane będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Formularz odstąpienia zostanie włączony do dokumentacji księgowej i będzie przechowywany razem z nią przez okres wymagany przez przepisy prawa. W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy, dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, hostingodawca, dostawca systemu CRM, biuro rachunkowe. Uprawnienia związane z przetwarzaniem danych: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem odo@zakotani.pl . Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.